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FAQ 자주 하는 질문 10

입금했는데 품절이 되기도 하나요?

결제완료된 접수량만큼 제품수량이 확보되는게 아니기 때문에 품절이 발생 할 수 있습니다.

고객님께서 주문서를 작성해주시고 결제완료까지되면 소량생산 제품의 경우에는 배송이 조금 지연되거나 공장의 사정 (원단, 부자재등의 부족 등) 으로 인해

제품의 생산이 중단되어 입고가 어려울 수 있습니다.

(이부분은 제품설명마다 부가적인 안내를 드리지 않고 있습니다.)

아쉬우시겠지만 입금된 후에도 품절된 경우가 발생할 수 있으니,

너무 아쉬워하지 마시고 너그럽게 이해부탁드립니다.

상품을 받아보니 모니터에서 본 색상과 너무 달라요.

최대한 실제 색상과 비슷하게 확인할 수 있도록 준비하고 있습니다만

개개인의 모니터 해상도 또는 모델착용컷의 경우, 촬영 당시의 환경에 따라

색상이 조금 다르게 보일 수 있습니다.

색상확인 시 모델착용컷 보다는 상품상세페이지 하단에 디테일 컷 (상세사진)을

참고하시면 보다 정확한 색상을 확인 하실 수 있습니다.

제품의 경우 사이즈는 정사이즈 인가요?

제품 사이즈 안내의 경우 상세표기법으로, 정사이즈라고 표기를 도와드린 부분입니다.

정사이즈라고 정해진 특정 사이즈는 없습니다.

제작되는 공장에 따라서, 혹은 디자인에 따라 사이즈가 다를 수 있으니

상세사이즈를 꼭 확인해주시기 바랍니다.

또한 제작과정에 있어 약간의 오차범위도 있는점 참고 부탁드리겠습니다.

사이즈는 어떤걸 선택해야할까요?

상품 사이즈 안내시, 고객님을 직접 보고 안내드릴 수 있는 상황이 아니기 때문에

고객님께 어떤사이즈가 딱 맞을지에 대한 확답을 드리긴 어렵습니다.

같은 M사이즈시더라도 제작되는 공장이나 제품디자인에 따라 조금더 크고,

조금더 작게 나올 수 있습니다.

그렇기때문에 평소 착용하시는 제품의 상세사이즈를 미리 숙지해주시고

해당제품 정보에 나와있는 상품사이즈를 재보시어, 비교 후 구매를 해주시는게

좋습니다.

재는 위치에 따라 약간의 오차범위 발생하는 점 참고부탁드립니다.

주문한 상품이 품절되었다고 문자 받았어요.

품절로 불편드린 점 너무 죄송합니다.

품절 안내를 위해 알림톡(SMS)이 발송됩니다.

안내 후 평일기준 2일차에는 빠른 처리를 위해 취소/환불이 바로 진행됩니다.
무통장 입금건은 환불계좌가 확인되지 않으면 계좌번호 요청 알림톡(SMS)이 발송되오니
카톡상담 또는 고객센터로 말씀해주시거나 게시판을 이용하여 계좌정보를 남겨주시면 환불해드리고 있습니다.

다른 사람의 이름으로 된 메일이나 문자가 오고 있어요.

이벤트관련 공지나 주문내역이 있다면 회원가입시 기재하신 연락처 또는

이메일주소로 문자와 메일이 자동발송되고 있습니다.

이 경우 가입시 실수로 잘못 기재가 되었거나, 메일주소 변경 등의 오기재로 인해 간혹 잘못 발송이 될 수 있답니다.

카카오톡 상담 또는 고객센터(1599-0719), 게시판으로 연락주셔서 안내를 받고 있는 연락처 / 메일주소를 알려주시면 더 이상 잘못된 내용으로 연락을 받지 않도록 수정 도와드리겠습니다.

사은품을 반품 시 미동봉하였습니다. 어떻게 해야하나요?

상품과 같이 발송된 사은품은 의류 구매 시 발송해드리는 상품임으로
타상품으로 교환 및 전체반품일경우에는 반드시 사은품도 보내주셔야 합니다.

만약 사은품을 늦게 발견하셨다면
시크헤라 고객센터를 이용하여 '추가반송'에 대해 말씀해주시고
편의점택배 또는 우체국택배를 이용하여 선불로 배송비를 부담해주신 후
추가로 반송해주시면 됩니다.

사은품을 사용 또는 분실로 인해 최종적으로 미회수될 경우
사은품 금액이 측정되어 따로 부담되오니 꼭 참고해주세요!

현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

현금영수증은 소득공제용(개인)과 지출증비용(사업자)이 있습니다.

▷ 결제 전 신청방법

회원, 비회원: 구매 시 무통장입금 선택란 하단의 기재된 현금영수증 신청

▷ 결제 후 신청방법

회원: 사이트 > 로그인 > 마이페이지 주문내역 > 주문상세조회 하단에 등록된 현금영수증신청란을 클릭하셔서 신청

비회원: 사이트 > 비회원 주문조회 > 주문상세내역 하단에 등록된 현금영수증신청란을 클릭하셔서 신청

※ 반품시에는 실제수령상품 금액만큼 현금영수증이 재발급신청 됩니다.

장바구니에 담은 상품이 없어졌어요.

회원의 경우 14일 동안 보관됩니다.

그 후에는 자동으로 삭제되며, 품절되는 제품도 자동 삭제되오니

이 점 유의하시어 진행 부탁드립니다.

비회원의 경우 사이트 이용이 종료되면 자동삭제됩니다.

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