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FAQ 자주 하는 질문 10

무통장입금 & 실시간계좌이체 무엇이 다른건가요 ?

무통장입금은 흔히 사용하시는 인터넷뱅킹, 폰뱅킹등을 이용해 현금을 이체하고

입금확인이 되면 결제가 완료되는 방법입니다.

실시간계좌이체는 인증서를 통해 결제가 진행되어,

은행사이트를 통해 직접 입금하지 않아도 카드결제처럼 간단하게

돈을 이체할 수 있는 결제수단입니다.

별도의 입금확인 시간이 필요없이 결제만으로 입금확인이 완료됩니다.

실시간계좌이체의 경우 부분취소가 불가하여,

부분환불 요청시에는 환불계좌정보를 필요로 합니다.

취소기간은 카드취소로 처리되는 기간과 비슷하게 진행되며

은행 영업일 기준으로 최대 3~5일 정도 시간이 소요됩니다.

주문서가 여러개인데 다같이 입금해도 되나요? / 입금 금액을 나눠서 입금했습니다.

이런 경우 주문서와 금액이 다르기때문에 시크헤라 고객센터 1599-0719로 전화주셔서 말씀해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

입금확인이 몇일 째 안되고 있어요.

고객님 혹시 주문금액과 실입금금액이 다르거나 주문서에 입력한 입금자명과

다르게 입금하신건 아닐까요?

주문정보와 금액, 입금자명이 다르실경우 확인이 안되는 경우가 있기때문에 금액과 입금자성함을 확인하시고 입금부탁드립니다.

입금확인은 언제되나요?

입금확인은 자동시스템으로 주문금액와 입금자명이 동일한경우

한 두시간 이내에 확인되고 있습니다.

입금 후 시스템에서 내역이 확인되는게 아니기때문에 시간 소요되는 점

양해 부탁드립니다.

무통장주문시 입금기한은 며칠인가요?

입금기한은 주문완료된 날부터 5일까지 입니다.

그 이후에는 자동으로 주문 취소 됩니다.

자동으로 취소되기 전날에 마지막 입금안내 문자가 발송되니

문자 받아보시면 바로 입금해주셔야 취소되지 않습니다.

결제 방법은 어떤게 가능한가요?

결제 방법에는 무통장입금, 카드결제, 휴대폰결제, 실시간 계좌이체, 에스크로, 페이코, 카카오페이,
마일리지, 예치금으로 총 9가지 결제방법을 선택할 수 있습니다.

비회원인경우 네이버페이로도 결제가 가능합니다.

※ 마일리지나 예치금으로 선택하시는 경우엔 주문서 작성시 하단에 수동으로

해당금액을 꼭 입력해주셔야 사용 가능합니다.

반품하면 사용했던 쿠폰/마일리지/예치금은 어떻게 되나요?

▷ 쿠폰

: 이미 사용한 쿠폰이기때문에 재발급되지 않습니다.

▷ 마일리지

: 주문서 전체반품 시 환불완료와 동시에 자동환원 됩니다.

: 주문서 부분반품 시 총 구매금액이 2만원 이상일 경우 그대로 적용

2만원 미만일 경우 환불완료시 환원

▷ 예치금

: 주문서 전체반품 시 환불완료와 동시에 자동환원 됩니다.

: 예치금은 현금과 동일하게 사용되기 때문에 부분반품 시

고객님 선택에 따라 처리가 가능합니다.

반품접수 시 사용된 예치금을 어떻게 처리할지에 대해서 메모해 주시면

요청대로 처리해드립니다. ( 반품택배비로 대체 가능)

주문시 쿠폰이 적용되지 않습니다.

1. 발행된 쿠폰의 유효기간을 확인해주세요.

(시일이 지난 쿠폰의 경우는 적용되지 않습니다.)

2. 적용이 가능한 물품이 무엇인지 확인하여주세요

쿠폰에 따라 적용가능한 특정상품이 정해져 있는 경우, 해당 상품 구매시에만

사용 가능합니다.

해피런치세일/돌발세일 제품을 구매할 때는 쿠폰사용이 불가합니다.

리뷰 작성시 지급되는 마일리지가 얼마나 되나요?

▷ 포토후기 : 1,000포인트 적립

▷ 텍스트후기 : 100자이상-1,000포인트 / 30자이상~100자미만-500포인트 적립

▷ 1만원 이하 상품 후기 : 500포인트 적립

※ 매주 월요일 포토후기를 남겨주신 고객분들 중 3분을 선정해 마일리지 10,000/5,000/3,000 마일리지를 추가 적립해 드립니다.

※ 상품 수령 후 2주일 이내에 작성된 후기에 한해 마일리지가 지급됩니다.

구매 후 반품이 완료된 상품리뷰는 마일리지 지급에서 제외됩니다.

※ 품절 상품은 마일리지 지급에서 제외됩니다.

구매 마일리지와 리뷰 마일리지는 언제 적립이 되나요?

파격 가격 할인으로 인해 구매 마일리지는 지급되지 않습니다.

리뷰 마일리지는 고객님께서 작성 후 7일 뒤에 적립됩니다.

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