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SHOPPING GUIDE

1. 회원가입 안내
시크헤라는 회원가입 즉시 모든 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
회원가입을 함으로써 주문시 일일히 입력해야하는 번거로움이 없으며,
시크헤라에서 진행하는 각종 이벤트 및 각종 행사에 참여하실 수 있습니다.
또한 메일 및 SNS수신 설정시 보다 빠른 신상품 정보 및 업데이트 내용을 확인하실 수 있습니다.
2. 주문안내
상품 주문은 다음과 같은 단계로 이루어 집니다.

- STEP 1 : 상품검색
- STEP 2 : 장바구니에 담기
- STEP 3 : 회원ID 로그인 또는 비회원주문
- STEP 4 : 주문서 작성
- STEP 5 : 결제방법 선택 및 결제
- STEP 6 : 주문 성공 화면(주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.(문자메시지와 메일로 발송)
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다. (마이페이지 확인)
3. 결재안내
[무통장입금]
주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며,
입금하실 금액을 필히 확인해 주시기 바랍니다.
주문 후 5일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금자가 동일하지 않을 경우 고객센터로 꼭 연락을 주셔야 처리가 가능합니다.
입금되지 않은 주문은 5일 후 자동취소 처리 됩니다.

입금은행 안내
- 우리은행 1005-784-000719 / 예금주 : (주)리드미컬 (효창동지점)
- 국민은행 763601-04-102703 / 예금주 : (주)리드미컬 (효창동지점)
- 농협중앙회 317-0005-0955-31 / 예금주 : (주)리드미컬 (효창동지점)
- 신한은행 140-009-727710 / 예금주 : (주)리드미컬 (효창동지점)

[카드결제]
카드결제 후 부분취소를 원하실 경우 고객센터로 꼭 연락을 주셔야 합니다.
간혹 결제후 부분취소가 불가할 경우 취소하실 상품을 제외한 나머지 상품에 대해 재결제를 해주셔야 합니다.
취소하신 상품의 금액을 예치금으로 대체하여 적립해 드릴 수도 있습니다.
4. 배송안내
- 배송방법 : 택배 (CJ대한통운)
- 배송지역 : 전국지역
- 배송비용 : 주문금액이 50,000 미만일 경우 배송비 2.000원을 추가합니다.

[국내 일반 배송]
배송기간: 1일~4일(주문 폭주로 인해 입고가 늦어지게 되는 상품은 개별 연락으로 안내드립니다.)
배송방법: 먼저 준비된 상품은 빨리 받아보시도록 배송비는 시크헤라 부담으로 선배송으로 보내드립니다.
한꺼번에 받아 보셔야하는 경우 꼭 '묶음배송'으로 요청해주세요

[당일 배송]
주문방법: 당일 배송 카테고리에서만 상품 초이스 후 주문서 작성
배송비용: 2,000원 (5만원 이상 구매시 무료배송)
오후 4시 이전까지 결제완료된 주문건에 한하여 당일 발송(금요일, 주말 및 공휴일 주문 건은 업무 시작일에 발송)
5.마일리지 안내
[이용기간]
주문으로 발생한 상품구매 마일리지는 배송완료시점으로부터 7일 후 적립됩니다.
리뷰 작성시 지급되는 마일리지는 글 작성후 7일 후 지급됩니다.

[이용조건]
주문 금액이 20,000원이 이상일경우에 사용이 가능합니다.

[소멸조건]
주문취소 및 환불시 상품구매 및 리뷰작성으로 적립된 마일리지는 함께 취소됩니다.
회원 탈퇴시에는 마일리지가 자동적으로 소멸됩니다.
6. 교환/반품 안내
시크헤라의 게시판이나 고객센터로 교환 및 반품접수를 꼭 해주셔야 합니다.
반품이나 교환은 상품 수령후 7일 이내로 고객센터나 게시판으로 접수 신청해주세요
변심에 의한 교환 및 반품 배송비는 택배요금을 부담해주셔야 하며, 상품 불량이나 오배송으로 인한 교환 배송비는 시크헤라에서 전액 부담합니다.
*CJ대한통운택배로 반품시 반드시 시크헤라로 접수후 보내주세요.
타택배이용시 배송요금은 선불로 고객님께서 결제를 해주셔야 합니다.

반품 택배 주소 (T.1588-1255)
반품주소: 서울 금천구 가산동 459-8번지 구로지점 관악1팀 CJ대한통운 시크헤라

7. 취소 및 환불
입금전 취소는 로그인 후, 마이페이지 오더란에서 본인이 직접 취소가 가능합니다.

결제 후에 취소를 원하실 경우에는 고객센터로 전화주시거나,
QnA 게시판을 통해서 문의글을 남겨주시면 확인 후 처리해 드리고 있습니다.
문의글 남겨주실 때에는 꼭 문의게시판내의 주문최소게시판을 선택하셔서 남겨주시면 보다
신속하게 처리가 됩니다.

취소 및 반품으로 인한 환불 요청 시 결제 취소는 처음 결제 해주신 방법대로 처리됩니다.
8. 품질보증 기준 및 청약철회 안내
[품질보증 기준]
-본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의 사항과 세탁방법을 필히 확인해주시기 바랍니다.
-본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
-소비자 취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.
-교환 또는 반품을 원하실 경우 물품 수령일로부터 7일 이내에 접수해 주시기 바랍니다.

[청약철회 안내]
-법에서 정하는 예외 사유에 해당하지 않는 한 단순변심에 의한 경우라도 상품 수령일로부터 7일이내 청약철회가 가능합니다.

가능한경우
1. 상품에 문제가 있거나 판매자의 실수로 인한 교환 및 반품의 경우
2. 불량인 경우에는 환불 및 동일 상품, 동일 사이즈, 동일한 색상으로 교환가능

법 제17조 2호에 따라 청약철회가 제한되는 예외 사유
1.소비자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외)
2.소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한경우
3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
4.복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
5.개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 별도로 그 사실을 고지하고
소비자의 사전 동의(전자문서를 포함한 서면에 의한 동의)를 얻은경우

교환,반품은 물품을 받아보시고 7일 이내에 시크헤라 게시판이나 고객센터로 접수해주시면 됩니다.
단순 변심에 의한 교환 및 반품은 고객님께서 택배 요금을 전액 부담해주셔야 하며,
불량 및 오배송일 경우 시크헤라에서 택배 요금을 전액 부담합니다.

반품 택배 주소 (T.1588-1255)
반품주소: 서울시 용산구 서빙고동 235-89 CJ대한통운 용산2팀 리드미컬

교환 및 반품접수, 상품문의처:1599-0719


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