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질문/답변
마일리지로 택배비를 낼 수 있나요?
죄송하지만 마일리지는 택배비 대체가 어렵습니다.

마일리지는 고객님들께 쿠폰처럼 지급되는 포인트 부분이므로 상품 구매시에만 
직접 사용 가능하기때문에 마일리지로 택배비 결제는 어렵습니다.
게시판으로 사진이 안올라가 지는데 어떻게 하나요?
꼭 올려주셔야 하시는 사진이라면 카카오톡으로 시크헤라 친구추가 후 
고객님 정보 (아이디와 연락처, 사진)을 보내주세요. 

담당자 확인하여 카카오톡으로 답변드리도록 하겠습니다.
주문확인 연락&문자가 안오는데 어떻게 된건가요?
고객님 회원정보에서 SMS, 이메일 수신을 '받지 않습니다' 로 체크되어 있거나 저희 고객센터 번호 1599-0719를 차단하신건 아닌지 확인부탁드립니다. 

수신거부/ 차단 시에는 중요한 연락을 못 받아보실 수도 있으니 이점 유의하여 
확인부탁드립니다.

오프라인 매장은 오픈 예정이 없나요?
오프라인 매장의 경우 차후 계획중에 있습니다. 

아직은 온라인 상에서 구매 가능하시며, 정확한 안내 드리기 어려운 점 
양해부탁드립니다.

고객센터 연락처, 상담가능시간 알려주세요.
고객센터 전화번호는 1599-0719 입니다.

상담시간은 AM10:00~PM05:00 (점심시간 PM 1:00~2:00) 입니다.
카카오톡 상담원 연결 시간도 위와 같습니다.

전화 연결이 많아 통화가 어려울때엔 실시간 상담이 가능하신 '카카오톡 상담' 또는 '게시판'을 이용해주세요.
구매한 제품이 세일하고 있어요!
세일/할인이벤트는 예정되어 진행되는것과 갑작스럽게 진행되는 경우가 있어
미리 안내가 어려울 수 있습니다.

배송전 상태라면 취소 후 새로 주문이 가능하니 스마트 마이페이지로 취소요청 
해주시거나 고객센터로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.
일정금액이상 주문시 사은품이있나요 ?
시크헤라는 다양한 이벤트를 제외하고는 고정적으로 구매금액에 따른 사은품증정은 없습니다. 

주문해주신 누적금액을 통해 멤버쉽제도를 두어 등급에 따라 최대 5% 까지
할인을 해드리고 있습니다.

시크헤라의 멤버쉽제도를 확인해주세요.

이벤트 관련정보를 문자나 메일로 확인하고 싶어요
회원가입 시 메일수신 및 SMS수신 관련 여부를 "받지 않습니다"로 
선택해놓으셨다면 정보수정을 통해 "받습니다" 로 변경해주셔야 합니다.

시크헤라의 다양한 이벤트 소식을 놓치지 마시고 많은 참여 부탁드립니다.
세일, 이벤트의 경우 회원만 참여가 가능한가요?
그렇지는 않습니다. 

신상할인 및 타임세일은 비회원도 구매가 가능합니다.

단, 다양하게 진행되는 이벤트의 경우엔 회원만 참여 가능합니다.

회원 가입을 하시면 회원만의 다양한 혜택이 있으니 확인해주시고,
세일/이벤트에 대한 정보를 조금 더 빠르게 확인하실 수 있습니다.
이벤트 참여는 어떻게 하는건가요?
이벤트 참여의 경우 홈페이지 상단바에 보시면 [이벤트]라는 글을
클릭하여주시면 어떠한 이벤트가 진행중인지 확인가능하시며

*모바일앱다운->푸쉬알림동의->이벤트알림서비스지원 가능하십니다.
 
 
 
 
참여의 경우 이벤트마다 다를수 있으니 참여방법을 숙지하시고 이벤트에 응해주시면 됩니다.

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