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주문한 상품이 품절되었다고 문자 받았어요.
품절로 불편드린 점 너무 죄송합니다.

품절 안내를 위해 담당자가 연락을 드렸다가 부재로 전화연결이 되지 않으면,
빠른 처리를 위해 취소/환불이 바로 진행됩니다.
무통장 입금건은 환불계좌가 확인되지 않으면 계좌번호 요청 알림톡(SMS)이 발송되오니 
카톡상담 또는 고객센터로 말씀해주시거나 게시판을 이용하여 계좌정보를 남겨주시면 환불해드리고 있습니다.
상품을 받아보니 모니터에서 본 색상과 너무 달라요.
최대한 실제 색상과 비슷하게 확인할 수 있도록 준비하고 있습니다만 
개개인의 모니터 해상도 또는 모델착용컷의 경우, 촬영 당시의 환경에 따라 
색상이 조금 다르게 보일 수 있습니다.

색상확인 시 모델착용컷 보다는 상품상세페이지 하단에 디테일 컷 (상세사진)을 
참고하시면 보다 정확한 색상을 확인 하실 수 있습니다.
제품의 경우 사이즈는 정사이즈 인가요?
제품 사이즈 안내의 경우 상세표기법으로, 정사이즈라고 표기를 도와드린 부분입니다.

정사이즈라고 정해진 특정 사이즈는 없습니다.

제작되는 공장에 따라서, 혹은 디자인에 따라 사이즈가 다를 수 있으니 
상세사이즈를 꼭 확인해주시기 바랍니다.

또한 제작과정에 있어 약간의 오차범위도 있는점 참고 부탁드리겠습니다.
사이즈는 어떤걸 선택해야할까요?
상품 사이즈 안내시, 고객님을 직접 보고 안내드릴 수 있는 상황이 아니기 때문에 
고객님께 어떤사이즈가 딱 맞을지에 대한 확답을 드리긴 어렵습니다.

같은 M사이즈시더라도 제작되는 공장이나 제품디자인에 따라 조금더 크고, 
조금더 작게 나올 수 있습니다.

그렇기때문에 평소 착용하시는 제품의 상세사이즈를 미리 숙지해주시고
해당제품 정보에 나와있는 상품사이즈를 재보시어, 비교 후 구매를 해주시는게 
좋습니다.

재는 위치에 따라 약간의 오차범위 발생하는 점 참고부탁드립니다.

다른 사람의 이름으로 된 메일이나 문자가 오고 있어요.
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이메일주소로 문자와 메일이 자동발송되고 있습니다.

이 경우 가입시 실수로 잘못 기재가 되었거나, 메일주소 변경 등의 오기재로 인해 간혹 잘못 발송이 될 수 있답니다.

카카오톡 상담 또는 고객센터(1599-0719), 게시판으로 연락주셔서 안내를 받고 있는 연락처 / 메일주소를 알려주시면 더 이상 잘못된 내용으로 연락을 받지 않도록 수정 도와드리겠습니다.
사은품을 반품 시 미동봉하였습니다. 어떻게 해야하나요?

상품과 같이 발송된 사은품은 의류 구매 시 발송해드리는 상품임으로 
타상품으로 교환 및 전체반품일경우에는 반드시 사은품도 보내주셔야 합니다. 

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시크헤라 고객센터를 이용하여 '추가반송'에 대해 말씀해주시고 
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추가로 반송해주시면 됩니다. 

사은품을 사용 또는 분실로 인해 최종적으로 미회수될 경우
사은품 금액이 측정되어 따로 부담되오니 꼭 참고해주세요!


 

현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
현금영수증은 소득공제용(개인)과 지출증비용(사업자)이 있습니다. 

▷ 결제 전 신청방법 
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※ 반품시에는 실제수령상품 금액만큼 현금영수증이 재발급신청 됩니다.
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이 점 유의하시어 진행 부탁드립니다.

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