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싸게잘샀다


질문/답변
세일상품을 장바구니에 담아두었는데 조금 지나 결제하려고 보니 금액이 다시 바뀌었어요.
진행하는 모든 세일 이벤트는 기간과 시간이 정해져 있습니다. 

장바구니에 담아두셨더라도 주문완료까지 진행해주시지 않으면 현재 판매가로 
결제하셔야 하니 세일 상품은 빠르게 주문 부탁드립니다.

세일 상품을 반품하고 재구매해도 세일한 금액으로 구매 가능한가요?
사이트에 판매중인 금액으로만 구매가 가능합니다.

세일 기간 내에 재구매 하신다면 동일한 금액으로 구매 가능하지만
기간이 끝나면 정상판매가로 구매해주셔야 하니 숙지하시고 주문 부탁드립니다. 
입금할때 실수로 100원 덜 입금되었네요.. 100원은 깎아주실 수 없나요?
죄송하지만, 전산으로 입금확인처리가 진행되기때문에 입금금액과 주문금액이 
다르시면 입금매칭(확인)이 어렵습니다.

모자른 금액은 전액 입금해주셔야 처리 가능하므로 할인해드리긴 어려운 점
양해 부탁드립니다.
카드결제시 무이자할부 가능한지 어디서 확인 가능한가요?
사이트 상단에 [고객센터] 를 누르시면 공지사항 페이지로 이동합니다.

공지사항에 보시면 매달 진행되는 무이자할부 이벤트에 대해 공지되어 있으니
확인 부탁드립니다.
이미 주문 완료된 주문건에 상품 추가가 가능한가요?
이미 주문해주신 건은 상품 추가가 어렵습니다. 

취소 후 다시 재주문 진행해주시거나 따로 새로 주문하신 후에 묶음배송은 
가능합니다.
비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요 ?
비회원으로 주문했을 경우 주문번호를 입력을 하여 확인 가능합니다. 

주문 시 주문번호를 꼭 메모해 두시길 바라오며, 주문번호를 모르실 경우 
고객센터 또는 게시판으로 문의주시면 빠른 도움 드리겠습니다. 
비회원도 장바구니에 상품을 담아둘 수 있나요?
회원가입 유무에 상관없이 장바구니 이용이 가능합니다.

장바구니에 담아 진행은 가능하시지만 상품 보관은 되지 않습니다. 

결제프로그램(KCP)이 설치되지가 않아요. 어떻게 해야 하나요?
3가지만 확인해주시기 바랍니다.

(1) Internet Explorer 실행 후 메뉴 중 도구선택

(2) 도구 → 호환성 보기 설정(B)선택

(3) 결제가 진행되지 않는 카드 또는 은행 사이트를 ‘호환성 보기 설정’의 '이 웹사이트 추가(D):' 에 해당 카드사 또는 은행 사이트 주소 입력 후 주문재시도!

※ 위 방법으로도 되지 않으실 경우 시크헤라 고객센터(1599-0719) 또는 
KCP결제사 고객센터(02-2108-1000)으로 상담부탁드립니다.

결제창은 확인되지만 결제가 진행되지 않아요.
결제보안을 위한 active-x가 자동설치되지 않을 경우, 수동설치를 해주셔야 
합니다.

결제페이지 아래쪽에 [active-x 수동설치]를 클릭하신 후, 설치하시고 컴퓨터 
재부팅 후 다시 결제해주시면 정상결제진행 가능하시답니다.
카드결제진행 시 계속 취소가 돼요. 어떻게 해야하나요?
카드결제에서 오류가 발생하는 부분은 어떠한 부분이 문제인지에 대해
확실한 답변을 드리기 어려운 점이 많습니다.

카드결제시 사용되는 KCP 프로그램의 문제이거나, 팝업창 또는 호환성의 문제일
수도 있습니다.

자세한 사항은 해당카드사 고객센터에 문의하시면 문제점이 어떠한것인지 
빠른확인 가능할 것 같습니다.


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