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여러 개 주문했는데 주소를 다르게 하여 따로 발송이가능한가요?
요청해 주시면 가능합니다.

하지만 주문1건당 1번의 배송비만 포함되어 있기 때문에 주소를 다르게 하여 
각각 배송을 원하시는 경우엔 배송비가 추가됩니다.

반품하실 경우에도 각각 반품배송비가 추가될 수 있습니다.
주문자가 달라도 묶음배송이 가능한가요?
배송 받으실 주소지가 동일하다면 주문자가 달라도 묶음배송으로 가능합니다. 

고객센터로 연락 주시거나 해당 문의 게시판으로 문의 주시면 확인 후 처리 
도와드리겠습니다.
추가 주문 있는데 묶음배송 가능한가요?
묶음배송은 먼저 결제한 주문서가 배송전 상태일 경우 가능합니다.

이전 주문서가 배송되지 않도록 고객센터로 연락주시어 요청해주세요.

50,000원 미만 결제건일 경우엔 자동으로 배송비 2,500원이 함께 결제되기 때문에 
무통장주문으로 선택하시고, 배송비를 제외한 제품값만 입금 해주세요. 

주문서결제금액과 실입금액이 다르기때문에 묶음요청 및 입금확인 요청을 
시크헤라 고객센터 또는 주문문의 게시판에 내용을 남겨주세요.

(게시판은 실시간 답변이 아니기때문에, 게시판확인 할때에 먼저결제한 
주문서가 발송된 상태로 확인된다면 묶음배송이 어려울 수 있습니다. 
고객센터로 연락주시면 좀더 빠르게 처리가 가능합니다.)

시크헤라 고객센터 오전 10:00~ 오후 5:00 (점심시간 오후1:00~2:00)
주문서 여러개인데 묶음배송이 가능한가요? 각 주문서에 결제된 배송비는 어떻게 환불받나요?
여러 개의 주문서가 배송 전이라면 묶음배송이 가능합니다.

배송 전 상태에서 고객센터로 연락주시면 확인하여 처리 도와드리겠습니다.

※ 게시판은 실시간 답변이 아니기때문에, 게시판확인 할때에 먼저 결제한 
주문서가 발송된 상태로 확인된다면 묶음배송이 어려울 수 있습니다. 
고객센터로 연락주시면 좀더 빠르게 처리가 가능합니다.)

여러 개 주문서의 제품 총금액이 5만원 이상이면 무료배송으로 적용되어
각 주문서에 결제된 배송비 환불이 가능합니다.

카드결제는 카드부분취소로, 현금결제는 현금환불로 가능하며
예치금으로도 적립 가능하니 묶음배송 요청시 처리방법에 대해 알려주세요.
오토바이퀵을 통해 배송을 원합니다.
퀵배송을 원하실경우 퀵이용 시 발생되는 비용은 고객님 부담이며 착불로 
진행됩니다. 

배송 전 확인이되어야 가능하며 , 제품재고수량 확인후 꼭! 고객센터 상담원과 
통화완료 후에 진행될 수 있습니다.

(서울지역만 가능합니다. 일부 경기도권은 확인 후 처리 도와드리겠습니다.)
물품 몇가지가 배송이 되지 않았어요.
주문한 제품을 모두 수령하지 못한 경우라면,
먼저 부분배송이 된 것은 아닌지 한번 더 확인 부탁드립니다.

주문하신 상품 중 당일배송 표기 상품은 선출고 진행을 하고 있습니다.

게시판으로 문의를 남겨주시는 경우 초기 수령해주신 송장번호 및 고객님의 
정보등을 기재하여 알려주시면 조금 더 빠른 확인이 가능합니다.

- 상품 누락이라고 말씀하여주시는 경우 검수(물류팀)의 CCTV로 정확한 
판독 및 확인 후 연락을 드리고 있습니다.

이로 인하여 CCTV확인 및 판독까지는 최대 2~3일의 시간 소요되어지는 점 
양해 부탁드립니다. 

부분배송 요청시 가능한가요?
시크헤라 고객센터(1599-0719)로 연락주시면 도움 드리겠습니다.

주문일과 총구매금액에 따라 배송비가 추가될 수 있습니다.
배송지연 안내문자를 받았어요. 가능한 제품부터 먼저 수령하고싶어요.
배송지연 안내 문자를 받아보시고 가능한 제품부터 부분배송을 요청해주시면,
확인 후에 가능한 제품부터 발송도와 드리고 있습니다.

부분배송 요청시 시크헤라 고객센터 또는 게시판으로 남겨주시기 바랍니다.

※ 부분배송으로 진행된 주문서의 제품 중에 1가지 제품이 안내된 날짜보다 
늦어져 추가지연이 발생될 경우에는 또 한번의 부분배송으로 처리될 수 
없는 점 참고부탁드립니다.
주문폭주인 상품이나 배송지연이면 얼마나 더 소요되나요?
주문폭주 및 배송지연인 상품에는 상품명 옆쪽으로 아이콘 표시되어 주문시에 
확인하실 수 있습니다.

주문폭주인 경우라도 재고수량이 여유있다면 빠르게 출고가 가능합니다. 

하지만 배송지연의 경우에는 입고되는 수량에 비해 주문량이 많다보면 순차적으로 배송되기때문에 7~14일정도 소요될 수 있습니다.
배송지연은 왜 발생하나요?
원활히 준비되던 상품이더라도 갑작스럽게 지연이 생길 수 있습니다.

공장의 사정, 주문폭주로 인해 재고수량이 모두 소진되면 리오더되는 과정에서 
입고가 지연되는 경우가 발생될 수 있습니다. 

이로 인하여 배송지연이 발생되어지는경우 담당자가 확인하여 고객님들께 
지연안내를 따로 드리고 있으니 너그럽게 양해 부탁드리겠습니다.

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