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싸게잘샀다


질문/답변
품절된 상품은 재입고 되나요?
품절된 상품은 공장 사정에 따라 재입고 여부가 변동될 수 있어, 재입고 진행여부에 관해 확답드리기가 어렵습니다.

간혹 소량입고되어 판매가 가능할때에 재구매를 해주시는게 좋습니다.

모델이 입은 상품 컬러 / 사이즈가 궁금해요
모델이 착용한 상품의 경우 해당제품의 설명 중간 위치에 STYLE INFO 부분을 
통하여 확인 가능합니다.

모델이 착용한 사이즈 & 컬러 뿐만 아닌 상품에 관한 소재 및 정보에 대해
확인 하실 수 있습니다.

더욱 자세한 상담은 카카오톡을 통한 상품문의 또는 상품문의 게시판을 이용해주세요.

상품이 보이지 않아요. 품절인가요?
쇼핑몰 특성 상 상품회전율이 빠르기때문에 판매중이던 제품도 갑작스럽게 
상품이 품절되기도 합니다. 

장바구니에 담아두더라도 품절로 표기되면 구매가 어렵습니다.

품절로 표기된 상품도 있지만 입고지연으로 인해 주문접수량과 입고수량을 맞추기 위해 사이트상에서 내려지는 상품도 있으니 
재판매 관련해서는 시크헤라 고객센터 또는 게시판으로 문의부탁드립니다.
입금했는데 품절이 되기도 하나요?
결제완료된 접수량만큼 제품수량이 확보되는게 아니기 때문에 품절이 발생 할 수 있습니다.

고객님께서 주문서를 작성해주시고 결제완료까지되면 소량생산 제품의 경우에는 배송이 조금 지연되거나 공장의 사정 (원단, 부자재등의 부족 등) 으로 인해 
제품의 생산이 중단되어 입고가 어려울 수 있습니다. 
(이부분은 제품설명마다 부가적인 안내를 드리지 않고 있습니다.)

아쉬우시겠지만 입금된 후에도 품절된 경우가 발생할 수 있으니, 
너무 아쉬워하지 마시고 너그럽게 이해부탁드립니다.
주문한 상품이 품절되었다고 문자 받았어요.
품절로 불편드린 점 너무 죄송합니다.

품절 안내를 위해 담당자가 연락을 드렸다가 부재로 전화연결이 되지 않으면,
빠른 처리를 위해 취소/환불이 바로 진행됩니다.
무통장 입금건은 환불계좌가 확인되지 않으면 계좌번호 요청 알림톡(SMS)이 발송되오니 
카톡상담 또는 고객센터로 말씀해주시거나 게시판을 이용하여 계좌정보를 남겨주시면 환불해드리고 있습니다.
상품을 받아보니 모니터에서 본 색상과 너무 달라요.
최대한 실제 색상과 비슷하게 확인할 수 있도록 준비하고 있습니다만 
개개인의 모니터 해상도 또는 모델착용컷의 경우, 촬영 당시의 환경에 따라 
색상이 조금 다르게 보일 수 있습니다.

색상확인 시 모델착용컷 보다는 상품상세페이지 하단에 디테일 컷 (상세사진)을 
참고하시면 보다 정확한 색상을 확인 하실 수 있습니다.
제품의 경우 사이즈는 정사이즈 인가요?
제품 사이즈 안내의 경우 상세표기법으로, 정사이즈라고 표기를 도와드린 부분입니다.

정사이즈라고 정해진 특정 사이즈는 없습니다.

제작되는 공장에 따라서, 혹은 디자인에 따라 사이즈가 다를 수 있으니 
상세사이즈를 꼭 확인해주시기 바랍니다.

또한 제작과정에 있어 약간의 오차범위도 있는점 참고 부탁드리겠습니다.
사이즈는 어떤걸 선택해야할까요?
상품 사이즈 안내시, 고객님을 직접 보고 안내드릴 수 있는 상황이 아니기 때문에 
고객님께 어떤사이즈가 딱 맞을지에 대한 확답을 드리긴 어렵습니다.

같은 M사이즈시더라도 제작되는 공장이나 제품디자인에 따라 조금더 크고, 
조금더 작게 나올 수 있습니다.

그렇기때문에 평소 착용하시는 제품의 상세사이즈를 미리 숙지해주시고
해당제품 정보에 나와있는 상품사이즈를 재보시어, 비교 후 구매를 해주시는게 
좋습니다.

재는 위치에 따라 약간의 오차범위 발생하는 점 참고부탁드립니다.

추가 주문 있는데 묶음배송 가능한가요?
묶음배송은 먼저 결제한 주문서가 배송전 상태일 경우 가능합니다.

이전 주문서가 배송되지 않도록 고객센터로 연락주시어 요청해주세요.

50,000원 미만 결제건일 경우엔 자동으로 배송비 2,500원이 함께 결제되기 때문에 
무통장주문으로 선택하시고, 배송비를 제외한 제품값만 입금 해주세요. 

주문서결제금액과 실입금액이 다르기때문에 묶음요청 및 입금확인 요청을 
시크헤라 고객센터 또는 주문문의 게시판에 내용을 남겨주세요.

(게시판은 실시간 답변이 아니기때문에, 게시판확인 할때에 먼저결제한 
주문서가 발송된 상태로 확인된다면 묶음배송이 어려울 수 있습니다. 
고객센터로 연락주시면 좀더 빠르게 처리가 가능합니다.)

시크헤라 고객센터 오전 10:00~ 오후 5:00 (점심시간 오후1:00~2:00)
결제완료 후 배송지변경은 어떻게 하나요?
배송 전 상태라면 주소지 변경이 가능합니다.

시크헤라 고객센터로 전화주셔서 말씀해주시면 빠르게 변경이 가능하지만, 
고객센터 상담시간이 아닐때에는 주문문의 게시판으로 해당내용 남겨주시면 
확인 후에 처리도와드리고 있습니다.

게시판 답변은 실시간 으로 확인되지 않기때문에 답변확인시 배송이 진행된
상태라면 주소 변경이 어려울 수 있습니다.

혹시라도 출고 이후에 배송지 변경 원하시는 경우는
우체국 택배사로 문의하셔야하며 그에따른 추가 배송비가 발생할 수 
있습니다.


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