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질문/답변
제품 사이즈가 맞지 않아 교환/반품을 해도 배송료를 부담해야하나요 ?
상품의 실측과 상세사이즈표의 사이즈의 차이가 없을경우 
변심에 의한 반품으로 간주되어 고객님 부담으로 배송비가 청구됩니다. 
CJ대한통운 택배 수거 접수를 하였음에도 몇일째 회수되지 않고 있어요
평일기준 3일 이내에 택배기사님께서 방문이 없으시다면 
대한통운 1588-1255로 방문 예정일을 재확인해주세요.
주문시 택배기사님 전달메세지의 기능은 무엇인가요?
택배기사님 전달메세지란은 배송을 담당하는 택배기사님께서 실제로 배송시 확인하는 메시지 이므로,
CJ대한통운 택배 기사님께 전달하실 사항을 남겨주시면 되십니다.
ex) 부재시 경비실에 맡겨주시고 문자남겨주세요. 방문 전 전화연락 부탁드립니다

※ 배송메세지를 통해 옵션변경을 요청하시는 경우가 있으나, 
배송팀 측에서 확인할 수 없는 메시지이므로
게시판 또는 고객센터, 카톡상담을 이용하여 꼭 문의주시기 바랍니다.
회원정보를 변경하고 싶어요
시크헤라 로그인 > 마이페이지 > 회원정보변경에서 변경가능합니다. 

성함을 변경하고자 하실경우 시크헤라 고객센터(1599-0719)로 전화주시어 요청해주시면
담당자가 변경해드리고 있습니다.
주문한 상품이 품절되었다고 문자 받았어요.
품절로 불편드린 점 너무 죄송합니다.
품절 안내를 위해 알림톡(SMS)가 발송됩니다.
안내 후 평일기준 2일차에는 빠른 처리를 위해 취소/환불이 바로 진행됩니다.
무통장 입금건은 환불계좌가 확인되지 않으면 계좌번호 요청 알림톡(SMS)이 발송되오니 
카톡상담 또는 고객센터로 말씀해주시거나 게시판을 이용하여 계좌정보를 남겨주시면 환불해드리고 있습니다.
배송 전 주문상품 취소/변경은 어떻게 하나요?
▷ 회원 : 로그인 후 마이페이지에서 취소신청 가능합니다.
(취소신청이 원활하지 않는경우 고객센터/카카오톡/게시판을 통해 신청 가능합니다.)
▷ 비회원 : 고객센터/카카오톡/게시판을 통해 신청 가능합니다.



추가 주문 있는데 묶음배송 가능한가요?
묶음배송은 먼저 결제한 주문서가 배송전 상태일 경우 가능합니다.

이전 주문서가 배송되지 않도록 고객센터로 연락주시어 요청해주세요.

50,000원 미만 결제건일 경우엔 자동으로 배송비 2,500원이 함께 결제되기 때문에 
무통장주문으로 선택하시고, 배송비를 제외한 제품값만 입금 해주세요. 

주문서결제금액과 실입금액이 다르기때문에 묶음요청 및 입금확인 요청을 
시크헤라 고객센터 또는 주문문의 게시판에 내용을 남겨주세요.

(게시판은 실시간 답변이 아니기때문에, 게시판 확인 할때에 먼저결제한 
주문서가 발송된 상태로 확인된다면 묶음배송이 어려울 수 있습니다. 
고객센터로 연락주시면 좀더 빠르게 처리가 가능합니다.)

콜 상담센터 오전 10:30~ 오후 4:30 (점심시간 오후1:00~2:00)
카카오 상담센터 오전 10:00~ 오후 4:50 (점심시간 오후12:50~2:00)

고객센터 연락처, 상담가능시간 알려주세요.
고객센터 전화번호는 1599-0719 입니다.

콜 상담시간은 AM10:30~PM04:30 (점심시간 PM 1:00~2:00) 입니다.
카카오톡 상담 시간은 AM10:00~PM04:50 (점심시간 PM 12:50~2:00)입니다.

전화 연결이 많아 통화가 어려울때엔 실시간 상담이 가능하신 '카카오톡 상담' 또는 '게시판'을 이용해주세요.
무통장주문시 입금은 어느은행으로 가능한가요?
무통장주문시 안내되어있는 은행으로 입금이 가능합니다.

▷ 국민은행 4635-01-01263510 예금주명 : ㈜ 시크헤라

▷ 우리은행 1005-303-198181 예금주명 : ㈜ 시크헤라

▷ 농 협 301-02-10975911 예금주명 : ㈜ 시크헤라

▷ 신한은행 100-032-164812 예금주명 : ㈜ 시크헤라


위 은행으로 입금이 가능하시며 입금 확인시 주문서에 등록되신 연락처로 자동으로 문자발송이 됩니다.



※ 교환/반품 배송비는 국민은행 : 292501-01-279502
예금주명 : ㈜ 시크헤라로 입금해주셔야 합니다.
카드결제건을 현금으로 환불받고싶어요.
카드결제건은 현금으로 환불이 불가능합니다. 

카드취소로만 적용됩니다.

여신거래법으로 정해져있기때문에 임의로 현금환불이 어렵습니다.
 
(단, 카드결제후 3개월이후건은 현금환불됩니다.)
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