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제목 삼성폰에서 푸시알림이 안 와요! 해결방법입니다.
작성자
작성일 2015-12-18 조회수 8140


안녕하세요.

안녕하세요 시크헤라 시스템관리자입니다!


안드로이드 기종 중 삼성 갤럭시 모델을 사용하시는 분들 중에서 최근 앱 설정을 바꾼 적도 없는데

파워앱 푸시알림이 오지 않는다는 문의가 접수된다면 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.


최근 안드로이드 OS 버전이 4.4.0(킷캣) 이상인 삼성 스마트폰에 '스마트 매니저(Smart Manager)'라는 앱이 업데이트 되었습니다.


스마트 매니저는 배터리와 저장공간을 효율적으로 관리할 수 있게 도와주는 일종의 스마트폰 관리툴인데,

이 앱이 자체적으로 3일 동안 사용하지 않은 앱은 전력 소모를 줄이기 위해 강제로 절전 모드로 전환시키는 현상이 확인되었습니다.


이 경우 사용자가 특정 앱의 푸시알림을 받겠다고 설정한 상태이더라도 3일 동안 앱을 실행한 적이 없다면

자동으로 해당 앱이 차단되어 평소 받아보던 쇼핑몰 소식과 세일정보는 물론

주문, 배송정보 등의 중요한 정보까지 받아보지 못하게 되는 현상이 발생하고 있습니다.


따라서 사용하고 계신 스마트폰이 아래 기종에 해당된다면

스마트 매니저 앱의 설치여부를 확인신 후 설정을 다음과 같이 바꿔주시기 바랍니다.

또한 쇼핑몰 고객이 푸시알림 혜택을 받으려면 스마트 매니저 앱의 절전모드를 사용안함으로 설정해야 혜택을 받을 수 있으므로

매뉴얼에 따라 핸드폰 설정을 수정해주시길 바랍니다.


Q. 갑자기 푸시알림이 오지 않아요! → 대처방법

- 사용 중인 스마트폰이 안드로이드 버전 4.4.0(킷캣) 이상 기종인지 확인 후

- 스마트 매니저 앱이 설치되어 있는지 확인하여 절전모드 사용안함으로 변경


스마트 매니저 강제 절전모드 해제방법

1. 스마트 매니저 앱을 찾아 실행



2. 배터리 항목을 선택



3. 상세정보 선택



4. 목록에서 파워앱을 찾아 절전모드를 해제해야 푸시 알림을 받아보실 수 있습니다.

- 파워앱 선택후 절전모드 해제





갤럭시S6부터 기본 탑재되었으며 이후 다른 기종들도 업데이트를 통해 추가된 기능으로,

2015년 12월 11일 기준으로 확인된 기종은 아래와 같습니다.

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갤럭시 노트 II
갤럭시 S4, 갤럭시 S4 LTE-A
갤럭시 노트 3
갤럭시 노트 3 네오
갤럭시 S5, 갤럭시 S5 광대역 LTE-A
갤럭시 노트 4, 갤럭시 노트 4 S-LTE, 갤럭시 노트 엣지
갤럭시 A5
갤럭시 J5
갤럭시 J7
갤럭시 A7
갤럭시 S6,[3] 갤럭시 S6 엣지, 갤럭시 S6 엣지+
갤럭시 A8
갤럭시 노트 5
갤럭시 폴더
갤럭시 탭 S2 8.0, 갤럭시 탭 S2 9.7
갤럭시 탭 A
갤럭시 탭 S 8.4


추후 진행사항을 지켜보면서, 시크헤라에서도 이 부문에 대해 적극적으로 대응하도록 하겠습니다!

감사합니다!


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